Termini Contrattuali
1. Oggetto del contratto
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni Generali”) regolano la fornitura da parte di SINFOTECH (“Sinfotech s.r.l.”) in qualità di azienda specializzata in servizi di WEBMARKETING e proprietaria del software online “CommercialistaNET” sia ai comercialisti, revisori, ragionieri etc.. titolari di Partita IVA, ( tali soggetti sono di seguito chiamati , singolarmente, il "Cliente"),secondo le Condizioni Generali qui di seguito riportate. Queste Condizioni Generali, insieme con lle caratteristiche di contratto inviate telematicamente tramite il modulo d'ordine sul sito www.comemrcialistanet.it, costituiscono il contratto per la fornitura dei Servizi di seguito il ("Contratto").
Sinfotech potrà proporre al Cliente l’estensione del presente Contratto agli ulteriori servizi collegati al Servizio indicati nell’offerta ovvero ai nuovi servizi, che Sinfotech deciderà di fornire in futuro.
1.2 Il presente contratto Regola la fornitura del servizio online offerto dal sito www.commercialistanet.it, come software di gestione dei clienti dello studio commercialista.
1.3 “CommercialistaNET” è un software online, al cliente verrà concessa la licenza d'uso temporanea per il periodo stabilito nel contratto, al termine del contratto non saranno forniti codici sorgente o database del software.
2. Modalità di conclusione del Contratto ed attivazione dei Servizi
2.1 Al fine di concludere il Contratto, il Cliente invierà a Sinfotech le presenti Condizioni Generali, insieme alle caratteristiche del pacchetto richiesto per ogni singolo servizio e ai dati anagrafici, via modulo elettronico sul portale www.commercialistanet.it. Tale invio varrà quale proposta di contratto.
L'eventuale erogazione dei Servizi prima del ricevimento della conferma scritta del Cliente deve intendersi effettuata a titolo provvisorio, salvi ed impregiudicati i diritti di Sinfotech di conseguire il pagamento dei Servizi erogati e di considerare il contratto non perfezionato.
2.2 In presenza di giusta causa Sinfotech avrà il diritto di non accettare la proposta e non attivare i Servizi, o di interrompere l'erogazione dei servizi come sopra effettuata. Ai fini del Contratto, sarà considerata giusta causa ogni circostanza che possa costituire un rischio per il puntuale adempimento degli obblighi del Cliente.
2.3 Il Contratto si perfezionerà nel momento in cui Sinfotech comunicherà al Cliente la propria accettazione.
Il Contratto si considera altresì perfezionato per fatti concludenti mediante l'attivazione dei Servi zi da parte di Sinfotech protrattasi oltre la prima fatturazione.
2.4 Il Cliente dichiara, sotto la propria responsabilità, che tutti i dati forniti sono veri e corretti e mantiene indenne Sinfotech e/o altro fornitore di servizi da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole derivante dalla trasmissione di dati non corretti o falsi.
2.5 Sinfotech provvederà alla attivazione dei Servizi nel minor tempo possibile e comunque compatibilmente con i tempi tecnici necessari per ogni singola attivazione.
2.6 Il Cliente può acquistare in qualsiasi momento gli ulteriori servizi collegati al Servizio indicati nell’offerta ovvero quelli che Sinfotech deciderà di offrire in futuro (collettivamente, i “Nuovi Servizi”) mediante sottoscrizione della relativa proposta di contratto e/o del relativo modulo d’ordine/offerta. L’erogazione dei Nuovi Servizi sarà regolata dalle Condizioni Generali di Contratto, come integrate dalle apposite condizioni generali specifiche per l’erogazione dei singoli Nuovi Servizi. La durata dei Nuovi Servizi sarà in ogni caso eguale a quella del Contratto, salvo che non sia diversamente stabilito nelle condizioni generali specifiche dei singoli Nuovi Servizi.
3. Corrispettivi - Pagamenti
3.1 Il Cliente, a fronte di tutti i Servizi forniti ivi inclusi i Nuovi Servizi eventualmente attivati dal Cliente, corrisponderà a Sinfotech i corrispettivi pattuiti e contenuti negli allegati e/o nell'offerta commerciale. I Canoni di abbonamento ai Servizi decorreranno dall’attivazione degli stessi. Tutti gli importi fatturati sono soggetti all'IVA. Sinfotech ha facoltà di modificare i corrispettivi dei Servizi erogati secondo le modalità previste al successivo art. 5.
3.2 Il Cliente provvederà al pagamento dei Servizi secondo le modalità e nei termini prescelti nella Proposta di Contratto.
3.3 In caso di ritardo nei pagamenti saranno addebitati al Cliente interessi di mora nella misura del tasso legale aumentato di cinque punti percentuali e comunque nei limiti della legge 108/96, senza necessità di previa intimazione o costituzione in mora.
3.4 In caso di mancato pagamento, totale o parziale, Sinfotech potrà altresì sospendere l'erogazione dei Servizi. Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro quindici (15) giorni dall'avvenuta sospensione, Sinfotech potrà risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 cod. civ. e fermi gli ulteriori rimedi di legge.
3.5 Sinfotech provvederà alla cancellazione dei alla fatturazione ai sensi e nei termini di cui all'art. 123 del D.L.vo 30/06/2003 n. 196.
4. Modifiche delle Condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti.
4.1 Sinfotech potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare le proprie tariffe per i Servizi e potrà variare le condizioni del Contratto, per proprie sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che saranno indicate nelle comunicazioni inviate al Cliente ai sensi dei successivi commi 4 e 5.
4.2 Le modifiche di cui al comma precedente, che comportino un aumento delle tariffe dei Servizi o di altri oneri economici a carico del Cliente, avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà recedere dal Contratto, con effetto immediato, con le modalità e nei termini stabiliti al successivo articolo 8.
4.3 In mancanza di tempestivo recesso, le variazioni si intenderanno accettate definitivamente dal Cliente.
4.4 Le comunicazioni tra Sinfotech e il Cliente saranno effettuate di regola per iscritto, ovvero via fax, o mediante posta elettronica e si intenderanno conosciute se inviate presso i recapiti indicati nella Proposta di Contratto.
4.5 Le comunicazioni tra il Cliente e Sinfotech avverranno per iscritto, ovvero via fax.
La dichiarazione di recesso del Cliente dovrà essere effettuata per iscritto tramite Raccomandata A/R, fine la validità della richiesta stessa, presso la Sede Legale di Sinfotech - Servizio Clienti – indicata nell’ultima fattura emessa.
4.6 Il Cliente dovrà prontamente comunicare a Sinfotech, nelle forme di cui al comma 4.5 che precede, ogni cambiamento dei propri dati anagrafici ai fini della fatturazione; in difetto ogni comunicazione si intenderà ricevuta e conosciuta se effettuata ai recapiti originariamente dichiarati nella Proposta di Contratto.
5. Reclami sulla Fatturazione – Richieste di Rimborso
5.1 Nel caso in cui il Cliente intenda sollevare reclami sulla fatturazione, potrà farlo mediante comunicazione da inviarsi come contenuto nell’art. 4 delle Condizioni Generali di Contratto.
5.2 L'invio del reclamo non sospende l'obbligo di pagamento della fattura contestata.
5.3. Sinfotech esaminerà il reclamo scritto e comunicherà al Cliente i risultati della verifica entro 30 giornidalla data di ricezione del reclamo stesso. Qualora risultino importi pagati in eccesso dal Cliente, verrannorimborsati, nel termine di 60 giorni dalla data di risoluzione del reclamo, mediante accredito sulle fatturesuccessive oppure versati direttamente a quest'ultimo.
5.4. Il Cliente che reputi insoddisfacente l'esito del reclamo, potrà richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte da Sinfotech ed eventualmente esperire la procedura di conciliazione prevista dall’ Art. 10 (procedura di conciliazione) delle Condizioni Generali di Contratto.
6. Modificazione in Corso di Erogazione
6.1. Il Cliente accetta che Sinfotech possa interrompere, con preavviso di almeno 48 ore, la fornitura del servizio per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria. oppure, anche senza preavviso,in caso di guasti alla rete e/o agli apparati tecnici, propri o di altri operatori o qualora la Pubblica Autorità o privati denuncino un uso improprio dei servizi da parte del Cliente o e venga registrato un traffico anomalo o un uso dei sevizi contrario alle leggi, ai regolamenti o alle disposizioni contrattuali. In tali casi che nulla sia dovuto al Cliente. Resta salva la facoltà di Sinfotech di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.
Accetta altresì che Sinfotech possa sospendere l’erogazione dei servizi nel caso previsto all’art. 8 delle Condizioni Generali di Contratto.
7. Durata - Proroga Tacita - Recesso
7.1 Il presente Contratto ha durata indeterminata.
7.2 Fermo quanto disposto al successivo art. 17, il Cliente potrà in qualsiasi momento recedere dal presente Contratto con disdetta scritta da inviarsi con lettera raccomandata A.R. a Sinfotech entro 60 giorni dalla data di rinnovo dei servizi , all'indirizzo indicato all'art. 4.5. che precede. Sinfotech, ricevuta la raccomandata di disdetta, provvederà ad eseguire le proceduredi disattivazione che verranno completate entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della suddetta comunicazione.
Il Cliente si impegna espressamente a corrispondere a Sinfotech i corrispettivi relativi ai Servizi erogati nel periodo intercorrente tra la data di invio della raccomandata di disdetta e l’effettiva data di fine contratto.
7.3 Qualora il Cliente receda dal Contratto solo in relazione ad uno o più dei Servizi attivati, salvo diversa previsione, il presente Contratto resterà in vigore per i restanti Servizi.
8. Limitazione - Sospensione dei Servizi
8.1 Fermo quanto previsto dall'articolo 4 che precede, Sinfotech potrà sospendere in ogni momento l'erogazione dei Servizi, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati tecnici, propri o di altri operatori fornitori.
8.2 Nel caso di proposta di contratto effettuata attraverso il Servizio Clienti Sinfotech potrà limitare l'erogazione dei Servizi fino al momento della ricezione della conferma scritta prevista dall'art. 2.2. In mancanza di tale conferma entro i termini, Sinfotech potrà non procedere all'erogazione dei Servizi ovvero sospenderla.
8.3 Sinfotech potrà sospendere l'erogazione dei Servizi, anche senza preavviso, qualora la Pubblica Autorità o privati denuncino un uso improprio dei Servizi da parte del Cliente, secondo quanto disposto dal successivo art. 12.
8.4 In caso di spostensione del servizi, su richiesta del cliente saranno forniti solo i contenuti inseriti all'interno del gestionale (fatture, f24, prime note etc..) non saranno forniti software applicativi, file sorgenti o database.
9. Clausola risolutiva espressa
9.1 Oltre che nei casi di ritardo o mancato pagamento delle fatture o di uso improprio dei Servizi, Sinfotech potrà considerare risolto di diritto il presente Contratto qualora il Cliente venga assoggettato a procedure esecutive, a procedure concorsuali, ovvero divenga comunque insolvente.
9.2 La comunicazione al Cliente da parte di Sinfotech della propria volontà di avvalersi della clausola risolutiva espressa potrà avvenire anche via fax o posta elettronica, secondo quanto previsto dall'art 4.4 che precede.
10. Limitazioni di responsabilità
10.1 Sinfotech non è e non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni
nell'erogazione dei Servizi causati da:
(a) forza maggiore, (b) manomissioni o interventi sui Servizi o sulle apparecchiature, effettuati da
parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Sinfotech, (c) errata utilizzazione dei Servizi da parte del Cliente , (d) malfunzionamento dei terminali utilizzati dal Cliente, (e) interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.
10.2 A titolo meramente esemplificativo, si intendono casi di forza maggiore gli eventi non previsti e non prevedibili da Sinfotech e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali in via non esaustiva:catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, attentati etc.
10.3 Sinfotech, parimenti, non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione dei Servizi derivanti da inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi o regolamenti in materia di sicurezza, prevenzione incendi ed infortunistica).
10.4 Sinfotech non sarà responsabile verso il Cliente, i soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso e/o i terzi, per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dei Servizi a meno che direttamente imputabili a dolo o colpa grave di Sinfotech. Il Cliente informerà tempestivamente Sinfotech circa ogni contestazione, pretesa o procedimento avviato da terzi relativamente ai Servizi, dei quali il Cliente venisse a conoscenza. Il Cliente sarà responsabile dei danni diretti e indiretti che Sinfotech dovesse subire in conseguenza di tale mancata tempestiva comunicazione.
10.5 Il Cliente assume esclusiva responsabilità per: (a) utilizzazione diretta o indiretta di apparecchiature terminali collegate alla rete di Sinfotech che siano prive dell'omologazione o autorizzazione stabilita dalla vigente normativa o comunque differenti da quelle consigliate o fornite da Sinfotech, ovvero (b) manomissioni o interventi sulle modalità di erogazione dei Servizi, posti in essere da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Sinfotech. In tali casi, Sinfotech potrà inoltre sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso l'erogazione dei Servizi.
11. Procedura di conciliazione.
11.1 In caso di controversie tra Sinfotech ed il Cliente varranno i criteri, le condizioni, i termini e lemodalità per la soluzione non giudiziale delle medesime stabiliti dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con il Regolamento del 22 Maggio 2007 per le controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.
L’eventuale esperimento di un’azione avanti l’autorità giudiziaria ordinaria potrà essere effettuato solo dopo che sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione dinanzi al Co.re.com. competente per territorio, ex art. 3-4 del predetto Regolamento.
Il termine per la conclusione della procedura conciliativa è di 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di proposizione dell’Istanza alla suddetta Autorità; dopo la scadenza di tale termine le parti possono proporre ricorso giurisdizionale, anche ove la procedura non sia stata conclusa.
12. Vicende relative al Contratto
12.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi.
12.2 Ogni modifica e/o integrazione del Contratto dovrà essere effettuata per iscritto a pena di nullità.
12.3 Il Cliente non potrà cedere il Contratto se non previo consenso scritto di Sinfotech.
13. Privacy
13.1 Sinfotech si conforma rigorosamente alla normativa vigente in materia di telecomunicazioni, ditutela della privacy e, più in particolare, al disposto del d.lgs. 13.5.1998 n. 171 - "Disposizioni in materia di tutela nella vita privata nel settore delle telecomunicazioni", e successive modifiche ed integrazioni. A tal fine il Cliente è informato che i dati personali che saranno forniti a Sinfotech nell'esecuzione del Contratto saranno trattati da Sinfotech, o da società del gruppo Sinfotech domiciliate al tal fine presso la sede di Sinfotech, per finalità inerenti il contratto stesso o per iniziative informative e/o commerciali.
14. Foro competente
14.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia nascente da o collegata a questo contratto, inclusa ogni vertenza relativa all'esistenza, esecuzione, intemperanza, validità, inadempimento o risoluzione dello stesso, anche in relazione alle chiamate in causa a titolo di garanzia propria o impropria, sarà devoluta alla competenza esclusiva ed inderogabile del foro di Lecco.
15. Disposizioni Finali
15.1 Per quanto non previsto nel presente contratto, ci si riporta al Codice Civile ed alla normativa vigente.
